Uruchomienie obiektu sportowego czy parkingu wiąże się z koniecznością bieżącej obsługi klientów

Oczywiście da się wszystko robić w sposób ręczny, to znaczy w miejscu sprzedaży biletów postawić przenośną drukarkę fiskalną i tylko ją używać do swojej pracy. Lecz przy ręcznej obsłudze sprzedaży można wiedzieć w zasadzie tylko to, że danego dnia sprzedano jakąś ilość biletów. Wszystkie dodatkowe dane zwyczajnie przepadają, a właśnie dzięki nim można by było dużo poprawić w obsłudze albo zaproponować nowe rozwiązania.

parking

Autor: Jorge de la Llama
Źródło: http://www.flickr.com
Dlatego też coraz popularniejsze jest specjalne oprogramowanie, zwane popularnie ESOK, które umożliwia znacznie bardziej zaawansowaną obsługę odwiedzających obiekt klientów. Programy niektórych firm bardzo dobrze będą sobie radzić z szerokim przekrojem obiektów, począwszy od basenów i stadionów, a kończąc na parkach rozrywki i parkingach – porównaj na . Obiekty te mocno będą się od siebie różnić i każdy z nich będzie potrzebował specyficznych funkcji, ale baza we wszystkich tego typu programach jest taka sama.
Najistotniejszą funkcjonalnością wszystkich programów do obsługiwania klientów jest wystawianie im biletów. Będzie się to wiązać z modułem rozliczeń, dzięki któremu wiadomo dokładnie, jak wyglądała sprzedaż z danego okresu. Zależnie od typu obiektu każdy taki program będzie miał indywidualne funkcjonalności. W przypadku obiektów sportowych na pewno może się przydać możliwość prowadzenia rezerwacji, zaś na basenach i w parkach wodnych kompleksowa obsługa szafek na chipy to obecnie standardowa rzecz.

parking

Za to funkcjonalny system parkingowy powinien posiadać moduł informujący o zajętości miejsc na obiekcie, połączony z obsługą abonamentów i rezerwacji. Praktycznie wszystkie pakiety oprogramowania są także wyposażone w szereg przydatnych analiz i zestawień – więcej na ten temat – dzięki nim właśnie właściciele będą mogli wyciągnąć dużo istotnych podczas podejmowania decyzji informacji. Dzięki takim programom obsługa klientów jest dużo wygodniejsza i szybsza, a poza tym pozwala na dużo więcej, dlatego też są one bardzo często wykorzystywane przez właścicieli wielu obiektów.