Otwarcie nowego punktu sprzedażowego wymaga od jego posiadacza zatrudnienia co najmniej jednego pracownika, to jest sprzedawcy. Jeżeli dany dyrektor ma sieć lokali stworzonych z myślą o przyszłych klientach, to bez dwóch zdań musi postarać się o jak najlepszą kadrę pracowniczą.
Rozmowa kwalifikacyjna pozostaje pierwszym etapem rekrutacji i weryfikacji niedoszłych subiektów. Jednak w ostatecznym rozrachunku wspomniane rozwiązanie nie bywa wystarczające. Szczególnie w przypadku ludzi młodych przydałoby się obligatoryjne szkolenie z technik sprzedażowych i reguł obsługi konsumenta – w końcu każdy diament powinno się szlifować, żeby mógł wzbudzać zachwyt. Z tej też przyczyny przełożeni decydują się na porządne przeszkolenie swoich przyszłych podwładnych.
Aby wyszukać firmę szkoleniową, wystarczy wpisać w internet hasło szkolenia obsługa klienta (obsługa klienta FutureSkills), a czasem dopisać interesujące nas miasto, na przykład Katowice. W trakcie lekcji świeżo zaangażowany pracownik ma szansę nie tylko na poznanie zasad, które rządzą człowieczą psychiką, kiedy konkretna osoba decyduje się na nabycie nowego sprzętu rtv, lecz również ma szansę na zdobycie określonych umiejętności w zakresie sprzedaży. Jak dobrze wiemy, energiczny, miły, lecz i kompetentny czy służący radą ekspedient jest na wagę złota. Należy pamiętać o tym, że w handlu liczy się zarówno solidność, jak i umiejętność przywiązania do siebie klienta np. poprzez programy partnerskie jak . Jeżeli pani za kasą będzie przyjemna i niekiedy zapyta o samopoczucie, to bardzo prawdopodobne, że taki sklep będzie miał większą klientelę niż konkurenci.
Frazą szkolenia obsługa klienta bywają zainteresowani także sami pracownicy, zwłaszcza wtedy, kiedy dopiero poszukują zatrudnienia. Żeby ubiec innych kandydatów, należy pochwalić się w liście motywacyjnym wszystkimi certyfikatami, które w jakimś stopniu łączą się z wyśnionym etatem. To bardzo istotne stwierdzenie dla osób, które zamierzają dopiero się przekwalifikować. Handlowcy, którzy pracują w zawodzie już ponad dziesięć lat mają o dużo łatwej, ponieważ mają już spore doświadczenie w w tym fachu, co jednakże rzecz jasna nie zwalnia ich z obowiązku nieustannego podnoszenia kwalifikacji. W końcu razem z upływem dekad wiedza z zakresu obsługi klienta ulega zmianom, chociażby pod wpływem psychologii społecznej, która stale analizuje ludzką naturę.
